რა არის osTicket სისტემა?

2024 ავტორი: Lynn Donovan | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-15 23:49

osTicket არის ფართოდ გამოყენებული და სანდო ღია წყაროს მხარდაჭერის ბილეთი სისტემა . ის უპრობლემოდ აგზავნის ელ.ფოსტის, ვებ-ფორმების და სატელეფონო ზარების მეშვეობით შექმნილ შეკითხვებს მარტივ, ადვილად გამოსაყენებელ, მრავალ მომხმარებლის, ვებ-ზე დაფუძნებულ მომხმარებელთა მხარდაჭერის პლატფორმაზე.

შემდგომში შეიძლება ისიც იკითხოთ, ვინ იყენებს osTicket-ს?

გავრცელებული ინფორმაციით, 9 კომპანიაა გამოიყენეთ osTicket მათ ტექნიკურ დასტაში, მათ შორის SUPINFO, NetApp და Portea. StackShare-ზე 7 დეველოპერმა განაცხადა, რომ ისინი გამოიყენეთ osTicket.

ანალოგიურად, როგორ განვაახლოთ ჩემი osTicket? გასაშვებად განახლება სკრიპტი, უბრალოდ შედით თქვენი ადმინისტრაციულ პანელში osTicket დამხმარე მაგიდა. განახლებული ახლა არის ძირითადი კომპონენტი osTicket , ისე განახლებები ისინი ავტომატურად იმოქმედებენ ნებისმიერ დროს, როდესაც ატვირთავთ ახალ ვერსიას, რომელიც მოითხოვს მონაცემთა ბაზის მიგრაციას.

გარდა ამისა, როგორ დავაყენო osTicket?

Პროცედურა

1. ნაბიჯი 1: XAMPP ჩამოტვირთვის შემდეგ, იპოვნეთ ფაილი და დააინსტალირეთ იგი.
2. ნაბიჯი 2: ამოიღეთ OST ინსტალერის ფაილები და დააკოპირეთ htdocs საქაღალდეში.
3. ნაბიჯი 3: გაუშვით XAMPP Control Panel და გაუშვით Apache და MySQL.
4. ნაბიჯი 4: შექმენით მონაცემთა ბაზა და მონაცემთა ბაზის მომხმარებელი.
5. ნაბიჯი 5: გახსენით ბრაუზერი და გაუშვით osTicket დაყენების ოსტატი.

რა არის ბილეთების სისტემა მომხმარებელთა მომსახურებაში?

ა ბილეთების სისტემა არის მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც ამუშავებს და კატალოგებს ახორციელებს კლიენტების მომსახურება ითხოვს. ბილეთები , ასევე ცნობილი როგორც შემთხვევები ან საკითხები, სათანადოდ უნდა იყოს შენახული მომხმარებლის შესაბამის ინფორმაციას. The ბილეთების სისტემა უნდა იყოს მოსახერხებელი მომხმარებლისთვის კლიენტების მომსახურება წარმომადგენლები, მენეჯერები და ადმინისტრატორები.