რა არის ეს დამხმარე სამსახურის მხარდაჭერა?
რა არის ეს დამხმარე სამსახურის მხარდაჭერა?

ვიდეო: რა არის ეს დამხმარე სამსახურის მხარდაჭერა?

ვიდეო: რა არის ეს დამხმარე სამსახურის მხარდაჭერა?
ვიდეო: ვიქტორ ჰიუგო - "საბრალონი" - ნაწილი მეოთხე - წიგნი 1-11 2024, ნოემბერი
Anonim

Helpdesk მხარდაჭერა არის ინფორმაციის მიწოდების პროცესი და მხარდაჭერა რაც შეეხება კომპანიის ინფორმაციას, ასევე ინფორმაციას ორგანიზაციის პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ საბოლოო მომხმარებლებისთვის/მომხმარებლებისთვის.

უბრალოდ, რა არის ეს დახმარების მაგიდა?

ა დახმარების მაგიდა IT კონტექსტში, არის ორგანიზაციის განყოფილება, რომელიც პასუხისმგებელია მომხმარებლის ტექნიკურ კითხვებზე პასუხის გაცემაზე. IT კომპანიების უმეტესობამ შექმნა დახმარების მაგიდები უპასუხონ თავიანთი მომხმარებლების კითხვებს.

რა არის ეს დამხმარე მაგიდის სამუშაოს აღწერა? დახმარების სამუშაო მაგიდა მიზანი შესთავაზეთ მხარდაჭერა და ტექნიკური დახმარება კლიენტებს, რომლებიც იყენებენ პროგრამულ უზრუნველყოფას, აპარატურას ან სხვა კომპიუტერულ სისტემებს და საჭიროებენ დახმარება ამოცანების დასრულება ან პრობლემების მოგვარება დიაგნოსტიკური ტესტების და მათ კომპიუტერებზე დისტანციური წვდომის საშუალებით.

ამის გათვალისწინებით, რა არის მომხმარებელთა მომსახურების დახმარების მაგიდა?

ა დახმარების ცენტრი ან ა მომხმარებლის მხარდაჭერა პროგრამული უზრუნველყოფა გამოიყენება მხარდაჭერა გუნდები დახმარება გარეგანი კლიენტებს . ის ჩვეულებრივ არის ბილეთების სისტემა, რომელიც გარდაიქმნება მომხმარებელს შეკითხვები სხვადასხვა არხის ბილიკებიდან. ან IT დახმარების ცენტრი ან ა სამსახურის მაგიდა გამოიყენება მიერ IT გუნდები დახმარება შიდა თანამშრომლები.

რას აკეთებს დამხმარე სამსახურის სპეციალისტი?

Როგორც დამხმარე მაგიდის სპეციალისტი , თქვენი ძირითადი მოვალეობებია კომპიუტერის აპარატურის, პერიფერიული მოწყობილობებისა და პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემების მოგვარება და ზოგადი IT დახმარების გაწევა. შეგიძლიათ შესთავაზოთ დახმარების მაგიდა მხარდაჭერის სერვისები თქვენი კომპანიის თანამშრომლებისთვის, ტელეფონით, პირადად ან ონლაინ ბილეთებით.

გირჩევთ: