Სარჩევი:

რა არის ITIL სასიცოცხლო ციკლი?
რა არის ITIL სასიცოცხლო ციკლი?

ვიდეო: რა არის ITIL სასიცოცხლო ციკლი?

ვიდეო: რა არის ITIL სასიცოცხლო ციკლი?
ვიდეო: ITIL In 1 Minute | What Is ITIL? | ITIL Tutorial For Beginners | ITIL Foundation | Simplilearn 2024, ნოემბერი
Anonim

The ITIL სასიცოცხლო ციკლი სერვისებისთვის მოიცავს სერვისის სტრატეგიას, სერვისის დიზაინს, სერვისის გადასვლას, სერვისის ოპერირებას და უწყვეტი სერვისის გაუმჯობესების ეტაპებს შესაბამისად. როგორც ნახატიდან ჩანს, სერვისის სტრატეგია დგას სტრატეგიის ბირთვში ITIL სასიცოცხლო ციკლი.

შესაბამისად, რა არის მომსახურების სასიცოცხლო ციკლის 5 ეტაპი?

ITIL V3 სერვისის სასიცოცხლო ციკლში ხუთი ეტაპია: სერვისის სტრატეგია, სერვისის დიზაინი, სერვისის გადასვლა, სერვისის ოპერაცია და უწყვეტი სერვისის გაუმჯობესება

  • მომსახურების სტრატეგია.
  • სერვისის დიზაინი.
  • სერვისის გადასვლა.
  • სერვისის ოპერაცია.
  • მუდმივი სერვისის გაუმჯობესება.

გარდა ამისა, რა არის ITIL პროცესი? ITIL სერვისის ოპერირება სერვისის ოპერაცია შედგება ხუთისგან პროცესები : ინციდენტების მართვა, ივენთების მართვა, წვდომის მართვა, მოთხოვნის შესრულება, პრობლემების მართვა. ინციდენტების მართვა არის პროცესი ინციდენტების გამო სერვისის შეფერხებების სწრაფად აღდგენის მიზნით ზომების მიღება.

ამის გათვალისწინებით, რა ეტაპებია მომსახურების სასიცოცხლო ციკლი?

The მომსახურების სასიცოცხლო ციკლი შედგება ხუთისგან ეტაპები კერძოდ - სერვისი სტრატეგია, სერვისი დიზაინი, სერვისი გარდამავალი, სერვისი ოპერაცია და უწყვეტი სერვისი გაუმჯობესება. სერვისი სტრატეგია არის ძირითადი ცხოვრების ციკლი.

რა არის ITIL ჩარჩო და პროცესები?

ITIL ევოლუციის საინფორმაციო ტექნოლოგიების ინფრასტრუქტურის ბიბლიოთეკა, ITIL განისაზღვრება როგორც ა ჩარჩო საუკეთესო პრაქტიკის ნაკრებით ეფექტური IT მხარდაჭერის სერვისების მიწოდებისთვის. კომპანიები იღებენ ITIL განსაზღვრულით უფრო სწრაფად გააცნობიერონ თავიანთი ბიზნესის სარგებელი პროცესები და ჩართულია სწორი ტექნოლოგიით.

გირჩევთ: