როგორ ასწავლო ვინმეს ტელეფონზე პასუხის გაცემა?

2024 ავტორი: Lynn Donovan | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-15 23:49

ვიდეო

აქედან გამომდინარე, როგორ უპასუხოთ ტელეფონს გადაფურცვლის გარეშე?

მეთოდი 1: ჩართეთ ფუნქციები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ უპასუხოთ ეკრანზე შეხების გარეშე

1. პარამეტრების მენიუში, სწრაფი პარამეტრების განყოფილებაში, იპოვით ხელმისაწვდომობის ვარიანტს (ხელის ხატულა), შემდეგ შეეხეთ მას.
2. გადადით ქვემოთ, რათა იპოვოთ პერსონალიზაციის განყოფილება და აირჩიეთ გასაგრძელებლად.

შეიძლება ასევე იკითხოთ, როგორ ხვდებით მომხმარებელს ზარზე? მიესალმე გამრეკელს

1. მიესალმეთ აბონენტს მეგობრული და ენთუზიაზმით, როგორიცაა "დილა მშვიდობისა ან შუადღე მშვიდობისა".
2. მიუთითეთ თქვენი კომპანიის სახელი. მაგალითად, "ეს არის საოფისე უნარების ტრენინგი".
3. გააცანი შენი თავი აბონენტს. მაგალითად "Sue Bunting speaking".
4. შესთავაზეთ თქვენი დახმარება. მაგალითად, "როგორ შემიძლია დაგეხმაროთ?"

ასევე, როგორ უპასუხებთ მომხმარებელთა მომსახურების სატელეფონო ზარს?

8 მომხმარებელთა მომსახურების საუკეთესო პრაქტიკა ტელეფონზე პასუხის გასაცემად

1. უპასუხეთ ტელეფონს ორ ზარზე. თქვენ არ დატოვებთ სასეირნო დარბაზს კარებთან, ასე რომ არ მისცეთ ტელეფონს ზარის უფლება და ელოდება სხვის აყვანას.
2. მრავალი ლოკაცია. ერთი ტელეფონის ნომერი.
3. გაიღიმეთ, როცა საუბრობთ.
4. მისალმება.
5. მოუსმინეთ და იყავით თანამგრძნობი.
6. დაეუფლეთ პრობლემას.
7. არ დატოვოთ ისინი ჩამოკიდებული.
8. მეტი შესანიშნავი წაკითხვა:

რა არის ტელეფონის ეტიკეტი?

ტელეფონი ეტიკეტი ნიშნავს პატივისცემას იმ ადამიანის მიმართ, ვისთანაც ესაუბრებით, ყურადღებას აქცევთ სხვის შეზღუდვებს, მიეცით მას დრო ლაპარაკის, მკაფიო კომუნიკაციის და ბევრად, ბევრად მეტი. თქვენმა ხმამ უნდა შექმნას სასიამოვნო ვიზუალური შთაბეჭდილება ტელეფონით.