Სარჩევი:

როგორ გავზარდო PMR IBM მხარდაჭერით?
როგორ გავზარდო PMR IBM მხარდაჭერით?

ვიდეო: როგორ გავზარდო PMR IBM მხარდაჭერით?

ვიდეო: როგორ გავზარდო PMR IBM მხარდაჭერით?
ვიდეო: How to boost your software integration with IBM MQ 2024, დეკემბერი
Anonim

შეასრულეთ ეს ნაბიჯები PMR-ის გასახსნელად:

  1. მართვის GUI-ში აირჩიეთ პარამეტრები > მხარდაჭერა > გახსენით PMR .
  2. შეამოწმეთ, რომ საკონტაქტო ინფორმაცია, რომელიც ნაჩვენებია გახსენით PMR გვერდი სწორია.
  3. პრობლემის აღწერილობის ველში შეიყვანეთ ტექნიკური საკითხის აღწერა.
  4. დააჭირეთ გაგზავნას ინფორმაციის გასაგზავნად IBM .

გარდა ამისა, რა არის IBM PMR?

უპასუხე. ა PMR არის პრობლემის მენეჯმენტის ანგარიში, რომელიც არის დოკუმენტი, რომელიც გამოიყენება პროდუქტის ნებისმიერი ტექნიკური პრობლემის სამართავად, რომელსაც კლიენტი აცნობებს IBM . შექმნა და წარდგენა ა PMR , თქვენ უნდა წარადგინოთ სერვისის მოთხოვნა სერვისის მოთხოვნის (SR) ინსტრუმენტის გამოყენებით.

გარდა ამისა, როგორ დავუკავშირდე IBM მხარდაჭერას? IBM მხარდაჭერას ტელეფონით დასაკავშირებლად, დაგჭირდებათ თქვენი IBM კლიენტის ნომერი.

  1. აშშ-ს მომხმარებლებისთვის დაუკავშირდით IBM მხარდაჭერას ნომერზე 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) IBM ILOG პროდუქტებთან დაკავშირებით,
  2. მომხმარებლებისთვის შეერთებული შტატების ფარგლებს გარეთ, დაუკავშირდით IBM Planetwide-ის ერთ-ერთ ნომერს.

შესაბამისად, როგორ შევამოწმო ჩემი IBM PMR სტატუსი?

შეამოწმეთ ელექტრონულად წარმოდგენილი პრობლემის სტატუსი

  1. IBM მხარდაჭერის ბილეთის ნომერი: IBM Flex System Manager-ში დააწკაპუნეთ სისტემის სტატუსი და ჯანმრთელობა > პრობლემების ხედზე.
  2. ბილეთის ტიპი: შეამოწმეთ არის თუ არა ბილეთის ტიპი PMR თუ CROSS/RCMS.
  3. აპარატის ტიპი: IBM Flex System Manager Resource Explorer-ში დააწკაპუნეთ Groups > All Systems და აირჩიეთ თქვენი რესურსი.

როგორ გავხსნა საქმე IBM-თან?

პირველადი გზა გახსნა ახალი საქმე წელს IBM დამხმარე საზოგადოება იყენებს " გახსენით საქმე " ღილაკი. ეს ღილაკი შეგიძლიათ იხილოთ თქვენი ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში პირდაპირ მომხმარებლის ხატულაზე და ხილული იქნება მიუხედავად იმისა, თუ სად იმყოფებით საზოგადოებაში.

გირჩევთ: